Enviament
Política de envíos
En Kasiopeia trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado. A continuación, detallamos las condiciones relativas al envío de nuestros productos.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares). Para envíos a otras zonas o destinos internacionales, el cliente deberá contactar previamente con nosotros.
Plazos de preparación y envío
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Kasiopeia, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Costes de envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio final del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte seleccionadas por Kasiopeia. No se garantiza una empresa de transporte concreta.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Kasiopeia no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o presenta incidencias, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Pedidos no entregados
En caso de que un pedido sea devuelto al remitente por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de hola@kasiopeia.cat